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Nexus,True Ventures在Helpshift投资320万美元,这是一个应用内客户支持平台

<p>Helpshift Inc.是一个应用内客户支持平台,已经从Nexus Venture Partners和True Ventures筹集了320万美元的种子资金</p><p>这家总部位于旧金山的创业公司由两家印度技术公司于2011年成立,提供移动解决方案SaaS,托管在云端</p><p>它目前为Apple设备(iOS)和HTML5提供支持,并致力于提供更多跨平台解决方案</p><p> Helpshift提供本机软件开发工具包(SDK),可与移动应用程序集成,以提供“应用内”客户支持体验</p><p>支持屏幕可以自定义以匹配应用程序的视觉风格,与传统的基于Web的解决方案不同,即使设备未连接到任何网络(离线),Helpshift也可以即时搜索和使用</p><p>这家科技创业公司由Abinash Tripathy(首席执行官)和Baishampayan Ghose(CTO)创立</p><p> Tripathy拥有华盛顿特区美国大学的硕士学位,之前曾与Infinitely Beta,Yahoo和Openwave Systems Inc.等公司合作.Ghose拥有Shivaji大学(Kolhapur)的工程学位,之前是Paisa.com和oCricket的联合创始人</p><p> com,除了在Cleartrip Travel Services工作</p><p> “我们的早期客户表示,超过80%的入站客户查询是针对已经在FAQ部分发布解决方案的常见问题</p><p>但目前,常见问题解答无法搜索,而且由于移动设备的尺寸较小,移动用户选择提交门票而不是浏览设备上的内容页面,“Tripathy说</p><p>在解决此类问题的出价中,该公司的解决方案包括应用内移动消息体验,以便用户通过有关他们所面临问题的短消息进行通信</p><p>详细的设备特定诊断和屏幕截图可以与这些消息一起发送,这将使客户服务代表能够实时地从Helpshift仪表板解决客户问题</p><p>在评论投资方面,True Ventures的创始合伙人Phil Black表示,“移动应用程序的激增改变了公司与客户互动的方式,客户服务必须超越传统模式</p><p>凭借其应用内客户支持解决方案,Helpshift正在为当今的移动生态系统创建全新的客户服务模式</p><p>“True Ventures是一家位于硅谷的风险投资公司,投资于早期技术初创公司</p><p> Nexus Venture Partners是印度领先的风险投资基金,拥有40多家公司,包括PubMatic,DimDim(被Salesforce收购),Snapdeal,MapmyIndi​​a,Netmagic(被NTT收购),Komli,Druva,

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